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Gerente de Programa Clínico Bilingüe: Dame La Mano Clinical Program Manager

Posted: 02/21/2021

Resumen de posición
Administra el programa Dame La Mano, brinda psicoterapia y servicios de administración de casos en inglés y español con consumidores voluntarios y no voluntarios que solicitan servicios individuales, para niños, parejas, familias o grupos. El puesto trabaja con considerable autonomía y proporciona supervisión semanal, asiste temas de riesgo urgentes y supervisa la documentación clínica para terapeutas y administradores de casos que trabajan en el Programa Dame La Mano (DLM); responde preguntas sobre temas de diversidad, acceso al idioma e inclusión para otros miembros del personal de Servicios Clínicos; ayuda a crear narrativas para subvenciones e informes de resultados proporcionando datos y conocimiento necesario; y desarrolla e implementa procedimientos efectivos.
Resultados esenciales del trabajo
Relaciones efectivas:
Interpreta la política y los servicios de la agencia para los consumidores, otras agencias y grupos comunitarios según sea necesario. Trabajar con grupos / coaliciones comunitarias, especialmente aquellas que sirven a la comunidad latina, acerca de las necesidades especiales y no satisfechas, y puede llevar a cabo una asignación comunitaria especial relevante para el programa de la agencia.
Responsable de mantener y dar seguimiento al contacto con los consumidores asignados, asegurando la continuidad del servicio al consumidor de alta calidad.
Contribuye a la eficacia del programa respondiendo el mismo día a las solicitudes de información relacionadas con la asignación de casos o la función de la agencia.
Cumple con las citas programadas con preparación y a tiempo.
Facilita un enfoque de equipo colaborativo para la administración del programa, crea relaciones efectivas entre el personal, los clientes y las agencias comunitarias para mejorar los servicios para los niños y las familias.
Asiste a las reuniones mensuales del equipo de liderazgo clínico y dirige reuniones bimensuales del personal de Dame La Mano.
Crea relaciones de trabajo efectivas entre el personal, asegurando una comunicación abierta al supervisar, capacitar, asesorar y consultar con el personal del programa asignado.
Contribuye al éxito del Departamento de Servicios Clínicos al desarrollar y mantener relaciones formales e informales con el personal del departamento de salud local, otros profesionales de salud mental y salud, organizaciones comunitarias, agencias gubernamentales, empresas y escuelas y otro personal de la agencia. Participa en eventos de alcance comunitario para garantizar la visibilidad de la agencia y el programa.
Resuelve los problemas de los consumidores, la comunidad y el personal con la ayuda del director clínico, el vicepresidente de innovación y programas, el presidente y director ejecutivo y el consejo legal.
Objetivos Clínicos
Ayuda a individuos, grupos y familias a través de la relación de consejería, utilizando una combinación de principios, métodos, procedimientos de diagnóstico, procedimientos de diagnóstico, planes de tratamiento y otras técnicas psicoterapéuticas de salud mental clínica y desarrollo humano, para desarrollar una comprensión de los problemas personales, para definir metas y para planificar la acción que refleje los intereses, habilidades, aptitudes y necesidades de salud mental del cliente. Utilizará el DSM 5 (Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales) en diagnóstico, evaluación y recomendaciones. Puede administrar e interpretar herramientas de evaluación y resultados a lo largo del proceso de diagnóstico y tratamiento y proporcionar orientación a individuos o grupos.
Mantiene una licencia profesional en Missouri y Kansas.
Según lo asignado, realiza tareas de trabajo en grupo que pueden incluir facilitar o cofacilitar grupos sobre crianza de los hijos, violencia doméstica u otras áreas de contenido identificadas que son una necesidad para la población de clientes a la que se atiende.
Apoya al especialista en admisión bilingüe y hace referencias según sea necesario, haciendo un uso efectivo de los recursos de la agencia y la comunidad.
Acepta una mayor responsabilidad acorde con el nivel de habilidad y experiencia. Debe demostrar una capacidad creciente para funcionar de forma independiente.
Según sea necesario, brinda apoyo de administración de casos al cliente para apoyar el logro de los objetivos del tratamiento.
Acepta y responde a las responsabilidades asignadas de la línea de 24 horas.
Ayuda a mantener el funcionamiento efectivo del programa al reunirse con el supervisor un mínimo de dos veces al mes, a menos que el supervisor establezca un horario más frecuente o se requiera un nivel más frecuente para obtener la licencia.
Mantiene un nivel constante de producción de trabajo de acuerdo con los estándares cuantitativos de la agencia para esta clasificación.
Crear informes:
Prepara documentación como informes de subvenciones, correspondencia de clientes y colateral que sea precisa, oportuna y cumpla con los estándares de la agencia. La preparación del informe de la subvención puede requerir comparar el costo de la subvención y los registros médicos electrónicos para garantizar la precisión.
Prepara documentación de trabajo precisa y oportuna, incluida la realización de evaluaciones del consumidor dentro de dos sesiones o tres semanas de la primera reunión, documentando cada sesión con una nota de sesión completada en el momento de la sesión, el cierre del caso ocurrirá dentro de los 45 días posteriores al último contacto.
Contratación y Supervisión:
Proporciona liderazgo y supervisión al personal asignado de acuerdo con las políticas de la agencia y las leyes aplicables, incluyendo entrevistas, contratación y capacitación de empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; evaluar el desempeño introductorio y anual; recompensar y disciplinar a los empleados; abordar las quejas y resolver problemas de manera eficaz y oportuna.
 
Revisa las metas trimestralmente y completa evaluaciones semestrales del personal asignado de manera oportuna.
Planificación estratégica:
Guía la planificación estratégica para mantener, fortalecer y asegurar que los sistemas adecuados estén en su lugar para mantener la más alta calidad de servicios para los niños y las familias en los programas asignados.
Apoya el Plan Estratégico de The Family Conservancy y asegura la responsabilidad a través de la implementación exitosa de los objetivos asignados cuando corresponda.
Proporciona liderazgo para planificar, desarrollar, mantener y mejorar todos los programas / servicios asignados, incluida la gestión y coordinación del personal asignado según se aplique a los servicios clínicos.
Prepara un plan anual para los programas asignados en función del plan estratégico de la agencia.
Revisa y hace recomendaciones al Director Clínico con respecto a los patrones de personal en los programas asignados.
Manejo financiero
Logra los objetivos financieros mediante la preparación, el análisis y el inicio de acciones correctivas de los programas / servicios asignados.
Proporciona información para el presupuesto anual del Departamento Clínico y para los programas asignados de manera oportuna.
Revisa los detalles del presupuesto del programa mensualmente y hace las correcciones necesarias.
Revisa los presupuestos asignados con el personal del Departamento de Finanzas trimestralmente o con más frecuencia si es necesario.
Mejora del rendimiento y la calidad (PQI)
Garantiza la coherencia en la prestación de servicios con atención a las prácticas inclusivas y la integración de las áreas componentes. Supervisa el desarrollo, mantenimiento y evaluación de los sistemas programáticos que fomentan la mejora continua de la calidad. Reporta al Comité de Medición del Desempeño al menos trimestralmente como parte de las actividades de mejoramiento del desempeño y la calidad (PQI).
Responsable del desarrollo, mantenimiento y evaluación continuos de los sistemas programáticos para asegurar la rendición de cuentas en los programas / servicios asignados.
Participa activamente en el proceso de preparación y revisión de la acreditación.
Los sistemas de evaluación del programa se revisarán anualmente.
Recopila, analiza, prepara y difunde información a la oficina administrativa que proporciona una base para la función de los servicios de apoyo al programa y la evaluación de programas.
Mantiene las operaciones participando en revisiones de calidad y utilización y liderando esas revisiones según lo asignado.
Asegura el cumplimiento del programa al supervisar las metas, objetivos, prioridades y criterios de evaluación del programa.
Misión:
Utiliza eficazmente la tecnología de la agencia para completar tareas. Esto incluye Microsoft Office Suite (Word, Excel, etc.); G-Suite (correo, calendario, Drive, Docs, etc.); software específico del programa; impresoras / escáneres / fax / teléfono.
Contribuye a la eficacia de la agencia al identificar problemas a corto y largo plazo que deben abordarse; proporcionar información y comentarios pertinentes a las deliberaciones, recomendar opciones y cursos de acción e implementar directivas.
Como parte de nuestro proceso de Mejoramiento del Desempeño y Calidad (PQI), asiste a las reuniones asignadas y contribuye de manera significativa.
Lleva a cabo la misión de The Family Conservancy: ayudar a los niños y las familias a lograr una vida de éxito.
 
Asegura la visibilidad de la agencia y del programa al representar a la agencia en los eventos, seminarios o talleres comunitarios apropiados, según lo asignado.
Mantiene estándares profesionales y conocimientos técnicos mediante la asistencia anual a talleres educativos, revisando publicaciones profesionales, informa al personal y colegas de los resultados de estas actividades.
Asiste a la capacitación sobre diversidad anualmente. La aplicación del conocimiento demostrará la conciencia del amplio espectro de estilos de vida / culturas socioeconómicos, étnicos, raciales y personales que se encuentran dentro de las poblaciones de servicios. Se espera que los empleados apliquen los conocimientos adquiridos en la capacitación sobre diversidad y actúen de manera sensible, no discriminatoria y profesional.
Acepta, utiliza supervisión, dirección, consulta para maximizar los recursos disponibles en la realización de tareas laborales.
Mantiene la confidencialidad de toda la información de la agencia, la información personal no pública del consumidor (NPI) y la información de salud personal (PHI), así como los registros que identifican directa o indirectamente a cualquier persona que actualmente o anteriormente reciba servicios de The Family Conservancy.
Se asignan responsabilidades adicionales según sea necesario para mantener y mejorar el funcionamiento eficaz del departamento y promover la misión de la organización.
Todas las responsabilidades laborales se llevarán a cabo bajo la dirección de las políticas y procedimientos de la agencia.
Reporte de relaciones y contactos principales
Reporta al Director Clínico. Los contactos principales incluyen terapeutas bilingües, administrador de casos bilingüe, especialista en servicios al cliente y admisión bilingüe, otro personal de la agencia, consumidores voluntarios y no voluntarios, garantías relacionadas con los sistemas de salud, escolares, legales y comerciales, incluidas las agencias de servicios sociales comunitarios que sirven a la comunidad latina.
Responsabilidad de Supervisión
Supervisa a los terapeutas bilingües, administradores de casos y otros miembros del personal según lo asignado.
Americanos con especificaciones de discapacidad
Demandas físicas
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado ocasionalmente debe estar de pie; caminar; sentarse; usar las manos y los dedos para manipular o sentir objetos, herramientas o controles; alcance con las manos y los brazos; subir escaleras; hablar y escuchar. El empleado debe ocasionalmente levantar y / o mover materiales que puedan pesar hasta 40 libras.
Ambiente de trabajo
Las características del entorno de trabajo que se describen aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.
• La posición requiere trabajo fuera del sitio; el individuo debe tener acceso al transporte. Se requiere viajar por toda la instalación, el área metropolitana y los condados dentro del área de prestación de servicios.
• El empleo depende de la aprobación exitosa de las investigaciones de antecedentes penales, de abuso y negligencia de niños / ancianos de Kansas y Missouri y de delincuentes sexuales.
• Es posible que sea necesario trabajar ocasionalmente durante los fines de semana y / o por la noche
• Uso de la mano y los dedos involucrados en el trabajo que se realiza mediante el uso extensivo de sistemas informáticos, correo electrónico, máquinas telefónicas y de fax y máquinas de escribir.
 
• Debe tener destreza manual y experiencia para realizar trámites escritos a mano, mantenimiento de registros y archivo.
• Se requieren horarios nocturnos regulares y, en ocasiones, se puede requerir algún trabajo durante los fines de semana.
• Debe operar varios dispositivos de entrada / salida, incluido el teclado y el “mouse” de la computadora.
• Un cubículo dentro de un área de trabajo más grande puede definir el espacio de trabajo.
• Como empleado que brinda servicios directos, debe estar libre de tuberculosis.
The Family Conservancy es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Requerimientos
Conocimientos, destrezas y habilidades requeridas
Se requiere la graduación de una escuela acreditada de Trabajo Social con una maestría o educación equivalente a una maestría en un campo relacionado de un colegio o universidad acreditada.
Se requiere fluidez bilingüe en inglés / español escrito y oral.
Se requiere una licencia de nivel clínico del estado (Kansas y Missouri) correspondiente. (LSCSW en Kansas y LCSW Missouri)
Conocimiento de las necesidades de la comunidad latina demostrado por 3 o más años de experiencia trabajando con clientes latinos en un entorno de servicio social.
Se requieren cuatro o más años de experiencia post-licenciatura clínica durante los cuales debe haber estado bajo la supervisión de otros profesionales y / o estudiantes de práctica.
El individual debe de:
• Poseer conocimiento de las prácticas de crianza y experiencia en brindar terapia individual, de pareja y familiar.
• Cumplir con la expectativa de horas de servicio directo.
• Comprender y responder a los problemas de cumplimiento y acreditación.
• Poseer conocimiento de estrategias de tratamiento en las áreas de problemas de comportamiento infantil e intervención en crisis familiares. Experiencia trabajando con niños y familias con necesidades especiales.
• Poseer las habilidades de comunicación verbal y escrita necesarias para interactuar con la salud mental y los profesionales, proveedores y agencias de la salud de manera profesional, desarrollando una buena relación y mejorando las relaciones comerciales.
• Poseer conocimiento práctico de los recursos comunitarios.
• Poseer la capacidad de trabajar con las familias de manera solidaria durante los procesos de diagnóstico y derivación.
• Demostrar habilidad con las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Word y Excel.
• Preparar informes escritos a mano y mecanografiados, realizar cálculos estadísticos comerciales básicos y extraer inferencias correctas de los datos.
• Desarrollar e implementar programas y políticas; ejercer buen juicio en el desarrollo y seguimiento de políticas y procedimientos y en la realización de negocios de agencia.
• Desarrollar una buena relación con los consumidores, incluidos los niños y sus padres.
• Presentar información a grupos e individuos.
• Dirigir y colaborar con un grupo diverso de personal; servir como modelo positivo y jugador de equipo.
• Presentar información a grupos e individuos a través de formatos verbales y escritos.
• Hablar, leer, escribir y escuchar inglés y español para comunicarse con miembros de la comunidad, clientes, compañeros de trabajo y otros.
• Viajar a todas las partes de la instalación y a toda la comunidad de prestación de servicios.
• Responder a las necesidades de la agencia cuando no esté en la instalación.
• Mantener la aprobación exitosa de las investigaciones de antecedentes penales, de delincuentes sexuales, médicos y de abuso / negligencia infantil en Missouri y Kansas.
• Como proveedor de servicios directos, debe mantener una buena salud física verificada por un médico y debe estar libre de tuberculosis, según lo documenta la prueba de tuberculosis.
Conocimientos, destrezas y habilidades preferidas
Se prefiere experiencia laboral previa relevante en salud mental en la primera infancia.
Se prefiere experiencia previa con servicios y tratamiento de violencia doméstica.
Se prefiere la supervisión previa de los médicos.
 
 
 

Job Type: Full Time